Treningi i szkolenia z asertywności w pracy cieszą się sporym zainteresowaniem nie tylko wśród kierowników, handlowców, managerów, ale i pracowników na mniej eksponowanych stanowiskach. To bardzo pozytywne zjawisko, bowiem asertywność w pracy zawodowej odgrywa ważną rolę w osiąganiu sukcesu, budowaniu zdrowych relacji zespołowych oraz w kształtowaniu pozytywnego wizerunku zawodowego. Dowiedz się, czym jest asertywność, jak ją praktykować jak bardzo może wpłynąć na dobrostan jednostki i zespołu.

Co to jest asertywność?

Asertywność to umiejętność postępowania w zgodzie z samym sobą, wyrażania swoich potrzeb, przekonań i granic w sposób stanowczy, ale jednocześnie szanujący prawa innych. Osoby asertywne potrafią skutecznie komunikować swoje zdanie, a także radzić sobie w trudnych sytuacjach bez nadmiernego stresu czy agresji. Dlatego asertywność odgrywa ważną rolę w osiąganiu sukcesu w pracy, budowania kariery oraz równowago między życiem prywatnym i zawodowym.

Wartość asertywności w miejscu pracy

Osoby prezentujące postawę asertywną w pracy często osiągają większe zadowolenie zawodowe, wykazują lepszą produktywność i bardziej efektywnie rozwiązują problemy w pracy.

Badania naukowe wykazały, że pracownicy o wyższym poziomie asertywności przejawiały większą skłonność do stosowania pozytywnych strategii radzenia sobie ze stresem, takich jak aktywne rozwiązywanie problemów, szukanie wsparcia społecznego czy pozytywne reinterpretowanie sytuacji stresujących. Z kolei osoby o niższym poziomie asertywności częściej korzystały z negatywnych strategii, takich jak unikanie problemów czy agresywne zachowania.

 Pozytywny wpływ asertywności na satysfakcję zawodową

Budowanie pozytywnych relacji międzyludzkich

Asertywność pomaga w nawiązywaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji z innymi ludźmi. Zdolność do wyrażania swoich myśli i uczuć w sposób otwarty, ale szanujący innych, przyczynia się do wypracowania atmosfery zaufania i szacunku w zespole. Ludzie chętniej współpracują z osobami, które umieją w sposób asertywny przedstawiać swoje pomysły i sugestie.

Lepsze rozwiązywanie konfliktów

W trakcie pracy, konflikty są nieuniknione. Jednak osoby asertywne potrafią lepiej radzić sobie z takimi sytuacjami. Dzięki asertywności, potrafią wyrazić swoje zdanie w konstruktywny sposób, słuchać drugiej strony i wspólnie szukać kompromisu. To pozwala na szybsze i bardziej satysfakcjonujące rozwiązanie problemów oraz unikanie długotrwałych sporów, które negatywnie wpływają na atmosferę w pracy.

Skuteczne negocjacje

Asertywność jest niezwykle pomocna podczas negocjacji. Osoby asertywne potrafią bronić swoich interesów, bez naruszania praw i potrzeb drugiej strony. Dzięki czemu łatwiej i częściej wypracowują korzystne umowy i porozumienia, co ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy i samego pracownika.

Jak być asertywnym w pracy?

Asertywność to umiejętność, którą można rozwijać poprzez praktykę i świadome działanie. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci stawać się coraz bardziej asertywnym w miejscu pracy:

• Ćwicz aktywne słuchanie: Skup się na zrozumieniu, co mówią inni, zamiast myśleć o swojej odpowiedzi. To pozwoli Ci lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania innych.
• Wyrażaj swoje zdanie: Nie obawiaj się wyrażać swoich myśli i uczuć, często pytaj się: „co teraz czuję?” „czego potrzebuję?”, „Co chcę, aby się wydarzyło?”. Artykułuj swoje oczekiwania zawsze w sposób szanujący innych. Pamiętaj, że Twoje zdanie ma wartość.
• Utrzymuj pozytywne podejście: Koncentruj się na rozwiązywaniu problemów, a nie na szukaniu winnych. Otwarte i konstruktywne podejście przyciąga innych do współpracy.
• Ćwicz asertywne odmawianie: Jeśli jesteś przeciążony pracą, naucz się odmawiać nowych zadań w sposób stanowczy, ale uprzejmy, podając powody swojej decyzji.
• Rozwijaj umiejętności komunikacyjne: Kursy czy szkolenia z zakresu komunikacji mogą pomóc w doskonaleniu swoich umiejętności asertywnego wyrażania siebie.
• Ćwicz w prostych sytuacjach: Zacznij od ćwiczenia asertywności w prostych, codziennych sytuacjach. Wyrażaj swoje zdanie na temat wyboru miejsca na lunch czy organizacji spotkania.

Zwroty, które wspierają asertywną komunikację

Wyrażanie zgody lub odmowy:

Zgoda asertywna:

• „Tak, z chęcią pomogę, ale potrzebuję więcej czasu na zakończenie obecnych zadań.”
• „Oczywiście, mogę to zrobić, ale prosiłbym o wsparcie w jednym z moich bieżących projektów.”

Odmowa asertywna:

• „Dziękuję za zaproszenie, ale w tym momencie nie jestem w stanie się zobowiązać.”
• „Rozumiem, że jest to ważne, ale muszę zrezygnować z tej propozycji, ponieważ jestem już zaangażowany/a w inny projekt.”

2. Wyrażanie swojego zdania:

Asertywne wyrażenie swojej opinii

• „Uważam, że nasz zespół powinien rozważyć inną strategię, która przyniesie lepsze rezultaty.”
• „Moim zdaniem, powinniśmy skupić się na rozwoju naszego produktu, ponieważ to przyniesie większy zysk.”

Prośby i potrzeby

Asertywna prośba:

• „Czy moglibyśmy ustalić termin spotkania w bardziej dogodnym dla mnie terminie?”
• „Byłoby mi bardzo miło, gdybyście mogli uwzględnić moje sugestie podczas planowania tego projektu.”

Uznanie uczuć innych:

Asertywne wsparcie:

• „Wiem, że jesteś rozczarowany/a z naszymi wynikami, ale jestem pewien/a, że razem znajdziemy rozwiązanie.”
• „Rozumiem, że masz obecnie wiele na głowie i jestem gotowy/a pomóc, jak tylko będziesz tego potrzebował/a.”

Prośba o przemyślenie

Asertywna prośba o przemyślenie:

• „Proszę, pomyśl o moich argumentach, ponieważ są kluczowe dla tego projektu.”
• „Proszę, weź pod uwagę moje sugestie, ponieważ są oparte na analizie rynku i danych.”

Reagowanie na krytykę:

Asertywne reagowanie na krytykę:

• „Dziękuję za Twoją opinię, wezmę ją pod uwagę podczas kolejnego etapu projektu.”
• „Rozumiem Twoje obawy i jestem gotowy/a do rozmowy na ten temat, kiedy będziesz gotowy/a.”

Podsumowanie

Asertywność to cenna umiejętność, która przekłada się na sukces zarówno indywidualny, jak i organizacyjny. Jeśli pragniesz osiągnąć większą satysfakcję zawodową, budować pozytywne relacje zespołowe oraz skuteczniej radzić sobie w trudnych sytuacjach, warto inwestować czas i wysiłek w rozwijanie tej cechy. Pamiętaj, że asertywność to nie tylko umiejętność wyrażania swojego zdania, ale także szacunek dla innych i gotowość do słuchania i uwzględniania perspektyw innych osób.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:

Test Gallupa – kiedy i po co go robić?
Umiejętności interpersonalne – czym są i jak rozwijać swoje zdolności?