Rekrutujemy obsługę klienta w językach obcych — od Customer Service z niemieckim, francuskim czy niderlandzkim po IT helpdesk i sprzedaż usług z językami. Pierwsze CV dostajesz w 3-5 dni z raportem językowym A1-C2, proces zamykamy w 2-3 tygodnie, a fakturę wystawiamy dopiero w dniu zatrudnienia. Do tej pory zamknęliśmy ponad 1 200 stanowisk z językami.
Jak wygląda rekrutacja do działu obsługi klienta z SalesHR?
Rekrutacja do działu obsługi klienta zaczyna się u nas od rozmowy o stanowisku, nie od publikacji ogłoszenia. Konsultant ustala z Tobą, kogo naprawdę potrzebujesz: osoby do obsługi klientów w jednym języku, specjalisty IT helpdesk z językiem czy całego zespołu pod nowy rynek — oraz jaki poziom języka jest konieczny w codziennej pracy: w rozmowach telefonicznych, pisemnej obsłudze zgłoszeń czy kontakcie z klientem biznesowym.
Dalej proces przebiega w stałych krokach:
- wybieramy źródła i kontaktujemy się bezpośrednio z osobami, które pracują dziś w obsłudze klienta z danym językiem — w centrach usług, firmach z Twojej branży i u konkurencji,
- z każdym kandydatem rozmawiamy o kompetencjach i o motywacji do zmiany pracy,
- jeszcze tego samego dnia nasz zespół lektorski sprawdza znajomość języka i przygotowuje raport z oceną w skali A1–C2,
- kilku wybranych kandydatów przedstawiamy Ci w formie obszernych raportów — razem z gotową oceną językową,
- zbieramy informację zwrotną po rozmowach, w Twoim imieniu składamy propozycję wybranej osobie i pomagamy w negocjacji warunków aż do finalizacji zatrudnienia.
W rekrutacji do działu obsługi klienta sam wpis „niemiecki — poziom zaawansowany” w CV mówi niewiele. Dlatego poza językiem sprawdzamy to, co decyduje o jakości pracy z klientem: jak kandydat radzi sobie w trudnej rozmowie, jak komunikuje się na piśmie i czy odnajdzie się w trybie pracy, jaki przewiduje stanowisko. Do rozmów dodajemy pytania przygotowane pod Twoją branżę i konkretne stanowisko, a przy części stanowisk rekomendujemy krótkie zadanie rekrutacyjne — na przykład odpowiedź na przykładowe zgłoszenie klienta w danym języku.
Weryfikujemy osiemnaście języków: wszystkie europejskie oraz kilka światowych, m.in. chiński, arabski czy turecki. Dzięki temu rekrutacja do działu obsługi klienta w SalesHR obejmuje także rzadsze języki, przy których samodzielna weryfikacja po stronie firmy bywa najtrudniejsza — Ty dostajesz kandydatów ze sprawdzonym poziomem, zanim zaprosisz ich na pierwszą rozmowę.
Języki obce to nasza specjalność
Powołaliśmy w tym celu zespół lektorski, który sprawdza i weryfikuje każdy język obcy u kandydatów, tworząc każdorazowo obszerny raport z oceną od A1 do C2, oceniając kilka kluczowych parametrów podczas rozmowy.
Do tej pory zamknęliśmy ponad 1 200 stanowisk z różnymi językami. Te najpopularniejsze stanowiska dotyczą obszaru obsługi klienta, stanowisk związanych ze sprzedażą usług, pomocy technicznej IT oraz finansów i księgowości.
Przykładowe stanowiska w obsłudze klienta, na które rekrutujemy
- Customer Service with German
- Customer Service with French
- Customer Service with Italian
- Customer Service with Spanish
- Customer Service with Russian
- Customer Service with English
- Customer Service with Dutch
- Customer Service with Turkish
- IT Analyst with German
- IT Analyst with French
- IT Analyst with Spanish
- IT Analyst with Italian
- IT Analyst with English
- Sales Specialist with Foreign Languages
… oraz wiele innych stanowisk (finanse/HR/helpdesk) z językami takimi jak:
- Łotewski
- Estoński
- Portugalski
- Chiński
- Arabski
- Ukraiński
- Grecki
- Turecki
Szukasz ludzi w tym obszarze? Wyślij zapytanie — oddzwaniamy w 30 minut.