- Klient
- Centrum SSC z siedzibą w Krakowie
- Branża
- Outsourcing / SSC
- Wyzwanie
- Pozyskanie specjalisty z j. francuskim przed końcem miesiąca
- Stanowisko
- Starszy specjalista ds. obsługi klienta (j. francuski)
- Czas realizacji
- 5 dni od zlecenia do podpisanej oferty
Klient i wyzwanie
Centrum usług wspólnych (SSC) z Krakowa zleciło SalesHR pilną rekrutację na stanowisko starszego specjalisty ds. obsługi klienta z językiem francuskim. Wymagane było kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta, a zatrudnienie musiało nastąpić przed końcem miesiąca.
Co zrobiliśmy
Zamiast zaczynać poszukiwania od zera, sięgnęliśmy do własnej bazy kandydatów, z którymi pozostajemy w kontakcie po wcześniejszych procesach. Profil jednej z kandydatek idealnie odpowiadał wymaganiom — po rozmowie potwierdziła zainteresowanie stanowiskiem.
Rekomendację kandydatki wysłaliśmy klientowi w 3 godziny od otrzymania zlecenia.
Rezultat
Proces potoczył się błyskawicznie:
- dzień 1: zlecenie i rekomendacja kandydatki (3 godziny),
- dzień 3: screen z rekruterem wewnętrznym klienta i zaproszenie na rozmowę,
- dzień 5: decyzja o zatrudnieniu i podpisana oferta.
Kluczową decyzją była zamiana rozmowy stacjonarnej (kandydatka mieszkała w innym mieście, termin wypadał dopiero za tydzień) na wideokonferencję — to skróciło proces o kilka dni.
SalesHR zrekrutował starszego specjalistę z językiem francuskim dla krakowskiego SSC w 5 dni od zlecenia do podpisanej oferty.
Wniosek
Tempo nie wzięło się z pośpiechu, tylko z przygotowania: stały kontakt z kandydatami z wcześniejszych procesów sprawia, że część rekrutacji zaczynamy od gotowej shortlisty, a nie od pustej kartki.